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在維修期間,金級服務客戶有權獲得免費的備用機,備用機與正在維修的產品具有同等或更高性能。為了盡可能地縮短停機時間,將在服務啟動後 48 小時內送出備用機。Tektronix 金級服務方案提供完美的擁有體驗,且方案期限內均不收取額外的維修相關費用。
金級服務方案,可於購買產品時,或者儀器使用壽命期間的任何時候訂購。
金級服務解決方案
- 3 或
5 年 的保護方案
- 48 小時內送達產品備用機 1
- 延長標準產品保固期
- 確保製造商品質
- ESD 和 EOS 事件防護 2
PriorityCare
金級服務客戶可優先訪問由技術專家組成的 Tektronix 全球網路客服中心。
對於靜電放電 (ESD) 和電性過壓 (EOS) 事件會免費處理。2
為了盡量縮短停機時間,使用金級服務的儀器一旦抵達我們的維修中心將優先處理。
產品會回復到如新出廠般的效能。必要時,將在不收取額外費用的情況下,進行原廠認證校驗。
索取更多金級服務的資訊
增加的運作時間
享有金級服務後,就不必擔心發生意外故障
或產品延遲的情況。
- 48 小時內送達儀器備用機,將停機時間縮到最短
- 優先取得全球 Tektronix 客服中心之服務,迅速恢復工作狀態
- 提供 EOS 和 ESD 損壞保固,預防意外事件
相容性
所有維修工作均包括必要的校驗與調整以還原已發佈的準確規格,確保所有測量結果都是可受信任的。 校驗是依據 ISO 9001:2015 Registered Quality System 所執行,並相容於以下計量標準:
- ISO/IEC 17025:2005
- ANSI/NCSL Z540.1-1994(R2002)
對您來說最適合的是哪一種方案?
我們的原廠保固包含設備故障和設計瑕疵。此外,還有一些服務項目可以延長您的保固範圍並避免昂貴的維修費用。請選擇最適合您需求的方案 [可選擇 3 年或 5 年]:
服務方案功能 | 全方位產品保護方案 (選項 T3、T5) | 金級服務 (選項 G3、G5) | Keithley Care (選項 EW、3Y-EW、 5Y-EW) | Tek Care (選項 R3、R5) |
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延長原廠保固 | ||||
確保製造商品質 | ||||
維修時均可獲得免費的原廠認證校驗服務 (如有必要) | ||||
國內免費運送 | ||||
優先獲得工作台服務 | ||||
人為 EOS 和 ESD 損壞保固 | ||||
意外損壞的保固服務 | ||||
一般折舊與破損的保固服務 | ||||
在維修期間,48 小時內送出備用機 |
訂購資訊
利用下列選擇的 Tektronix 儀器的訂購代號即可以用選項方式新增金級服務。
選項 | 說明 |
---|---|
選項 G3 | 3 年金級服務方案包含快速修復所有產品故障 (包括 ESD 和 EOS)、維修期間可取得替代產品或透過進階更換以減少停機時間,以及優先獲得客戶支援等諸多好處。 |
選項 G5 | 5 年金級服務方案包含快速修復所有產品故障 (包括 ESD 和 EOS)、維修期間可取得替代產品或透過進階更換以減少停機時間,以及優先獲得客戶支援等諸多好處。 |
1 此方案保證 90% 的客戶能立即取得備用機,99% 的客戶能在 5 天內取得。
2 對於靜電放電 (「ESD」) 或電性過壓 (「EOS」) 造成的損壞維修,每年以 3 次為限。
特定地區可能未提供服務方案。 請向所在國家/地區當地的銷售辦公室進行確認。
適用特定限制,如需詳情,請參閱方案條款。
合約續約
已經有我們的服務合約了嗎? 現在就更新,以便繼續享有 Tektronix 和 Keithley 服務帶來的優惠。
- 免費運送和優先服務
- 鎖定多年合約定價
- 在維修服務期間使用備用機,盡可能縮短停機時間
- 如有需要,可獲得免費的原廠認證校驗服務
- 方便快速的服務 – 即時協助!