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Les programmes de réparation Tek Care sont conçus pour les clients qui recherchent une disponibilité élevée de leur instrument à un coût avantageux.
En tant que fabricant d'équipement d'origine, Tektronix vous garantit que votre instrument réparé est ramené à des performances d'usine identiques à celles d'un appareil neuf. Le personnel de nos centres d'entretien dans le monde entier est composé de techniciens expérimentés, dotés d'outils et de logiciels propriétaires optimisés pour la restauration de vos produits Tektronix à l'état neuf. Vos instruments bénéficient également des dernières mises à jour de firmware et modifications de sécurité lors de chaque réparation.
Principales caractéristiques
- Temps de traitement rapide
- Couvre l'intégralité des frais de réparation, y compris les pièces, la main d'œuvre et le transport.
- Restauration des performances d'usine identiques à celles d'un instrument neuf
- Garantie d'entretien de 90 jours
- Comprend l’étalonnage (si nécessaire) et les réglages qui permettent d’atteindre des performances conformes aux spécifications publiées
Pratique
Réduisez le temps d'arrêt et assurez-vous de bénéficier des performances optimales de vos instruments avec un programme de réparation Tek Care. Ces programmes permettent d'effectuer une demande d'entretien en un clic ou d'un simple appel, sans nécessiter de devis, de bon de commande ni de délai de validation. Des outils en ligne sont fournis pour vous permettre de suivre en toute transparence la progression de votre instrument tout au long du processus de maintenance.
Demander plus d'informations sur le Keithley Care:
Rentable
Un programme de réparation Tek Care est un moyen efficace de contrôler les coûts et d'éviter les dépenses imprévues.
Nos programmes couvrent les pièces, la main d'œuvre et les coûts de transport pour une protection des prix pouvant atteindre 5 ans. Vous pouvez commander un programme de réparation Tek Care au moment de l'achat de l'instrument, mais aussi à tout moment pendant le cycle de vie de l'instrument.
Conformité
Chaque réparation comprend les réglages et étalonnages éventuellement nécessaires pour que les performances de votre appareil soient conformes aux spécifications de précision publiées. Tous les résultats de mesure à venir sont ainsi garantis. Les étalonnages sont effectués conformément au système qualité ISO 9001:2015 et aux normes de métrologie :
- ISO/IEC 17025:2005
- ANSI/NCSL Z540.1-1994(R2002)
Quel contrat devez-vous choisir ?
Notre garantie constructeur prend en charge les pannes et défauts de conception de votre équipement. En outre, nous proposons plusieurs options d'entretien qui permettent d'étendre la couverture de votre garantie afin d'éviter de coûteuses réparations. Choisissez le programme qui répond le mieux à vos besoins (options 3 ou 5 ans disponibles) :
| Caractéristiques du programme d'entretien | Protection totale (Options T3, T5) | Gold Care (Options G3, G5) | Keithley Care (Options EW, 3Y-EW, 5Y-EW) | Tek Care (Options R3, R5) |
|---|---|---|---|---|
| Extension de la garantie constructeur |  | | | |
| Protection contre les défauts de fabrication | | | | |
| Étalonnage d’usine certifié gratuit lorsqu’il est effectué dans le cadre d’une réparation (si nécessaire) | | | | |
| Expédition nationale gratuite | | | | |
| Priorité pour les réparations en atelier | | | ||
| Prise en charge des dommages consécutifs à une décharge électrostatique ou une surcharge électrique | | | ||
| Prise en charge des dommages accidentels | | |||
| Prise en charge de l’usure naturelle | | |||
| Prêt d’une unité expédiée sous 48 heures pour la durée de la réparation | |
Informations de commande
Le programme Tek Care peut être ajouté dans les options en utilisant la nomenclature de commande fournie ci-dessous avec les instruments Tektronix sélectionnés.
| Option | Description |
|---|---|
| Option R3 | Garantie standard prolongée à 3 ans. Couvre les pièces, la main d'œuvre et l'expédition en deux jours sur le territoire national. Garantit une réparation plus rapide qu'en l'absence de couverture spéciale. Toutes les réparations incluent un étalonnage et des mises à jour. Mise en place facile du dossier d'assistance, par simple appel téléphonique. |
| Option R5 | Garantie standard prolongée à 5 ans. Couvre les pièces, la main d'œuvre et l'expédition en deux jours sur le territoire national. Garantit une réparation plus rapide qu'en l'absence de couverture spéciale. Toutes les réparations incluent un étalonnage et des mises à jour. Mise en place facile du dossier d'assistance, par simple appel téléphonique. |
Certains plans peuvent ne pas être disponibles dans certaines zones géographiques. Consultez l’équipe de vente locale de votre pays ou région pour en savoir plus.
Certaines limitations s'appliquent, consultez les conditions du programme pour obtenir de plus amples informations.
Renouvellement de contrat
Disposez-vous déjà d’un contrat ? Renouvelez-le dès aujourd’hui pour continuer à bénéficier des avantages des services Tektronix et Keithley.
- Expédition gratuite
- Service prioritaire
- Tarif bloqué pour les contrats sur plusieurs années
- Prise en charge tout au long de la durée de vie de votre instrument ou pour la durée de votre projet
- Prise en charge rapide et pratique, à votre disposition quand vous en avez besoin
