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Pendant la durée de la réparation, les clients Gold Care ont droit à une unité de prêt gratuite dont les performances sont égales ou supérieures au produit en réparation. Pour réduire au minimum le temps d'arrêt, les unités de prêt sont expédiées dans les 48 heures suivant la demande d'entretien. Le programme Gold Care Tektronix offre une expérience de possession parfaite sans frais de service supplémentaires durant la période couverte par le programme.
Vous pouvez commander le programme Gold Care au moment de l'achat de l'instrument, mais aussi à tout moment pendant le cycle de vie de l'instrument.
Solution Programme d'entretien Gold Care
- Contrat de protection
de 3 ou 5 ans
- Prêt d'un produit expédié sous 48 heures 1
- Extension de la garantie standard du produit
- Protection contre les défauts de fabrication
- Protection contre les décharges électrostatiques et les surcharges électriques 2
Entretien prioritaire
Les clients Gold Care bénéficient d'un accès prioritaire au réseau mondial de centres d'appels clients Tektronix, dotés d'experts techniques.
Les réparations consécutives aux décharges électrostatiques et aux surcharges électriques sont traitées gratuitement. 2
Pour réduire encore davantage le temps d'arrêt, les instruments Gold Care sont placés en tête de file d'attente dès qu'ils arrivent au centre d'entretien.
Les produits sont remis à neuf. Si cela est nécessaire, un étalonnage d'usine certifié est inclus sans frais supplémentaires.
Demander plus d'informations sur le Gold Care:
Disponibilité accrue
Avec Gold Care, ne redoutez plus les pannes
d'équipement ou les retards de production imprévus.
- Minimisez le temps d'arrêt grâce à un instrument de prêt expédié dans les 48 heures
- Reprenez rapidement le travail grâce à un accès prioritaire aux centres d'appels clients Tektronix mondiaux
- Protégez-vous contre les événements imprévus avec la couverture des dommages consécutifs à une décharge électrostatique ou une surcharge électrique
Conformité
Chaque réparation comprend les réglages et étalonnages éventuellement nécessaires pour que les performances de votre appareil soient conformes aux spécifications de précision publiées. Tous les résultats de mesure à venir sont ainsi garantis. Les étalonnages sont effectués conformément au système qualité ISO 9001:2015 et aux normes de métrologie :
- ISO/IEC 17025:2005
- ANSI/NCSL Z540.1-1994(R2002)
Quel contrat devez-vous choisir ?
Notre garantie constructeur prend en charge les pannes et défauts de conception de votre équipement. En outre, nous proposons plusieurs options d'entretien qui permettent d'étendre la couverture de votre garantie afin d'éviter de coûteuses réparations. Choisissez le programme qui répond le mieux à vos besoins (options 3 ou 5 ans disponibles) :
| Caractéristiques du programme d'entretien | Protection totale (Options T3, T5) | Gold Care (Options G3, G5) | Keithley Care (Options EW, 3Y-EW, 5Y-EW) | Tek Care (Options R3, R5) |
|---|---|---|---|---|
| Extension de la garantie constructeur |  | | | |
| Protection contre les défauts de fabrication | | | | |
| Étalonnage d’usine certifié gratuit lorsqu’il est effectué dans le cadre d’une réparation (si nécessaire) | | | | |
| Expédition nationale gratuite | | | | |
| Priorité pour les réparations en atelier | | | ||
| Prise en charge des dommages consécutifs à une décharge électrostatique ou une surcharge électrique | | | ||
| Prise en charge des dommages accidentels | | |||
| Prise en charge de l’usure naturelle | | |||
| Prêt d’une unité expédiée sous 48 heures pour la durée de la réparation | | |
Informations de commande
Le contrat Gold Care peut être ajouté dans les options en utilisant la nomenclature de commande fournie ci-dessous avec les instruments Tektronix sélectionnés.
| Option | Description |
|---|---|
| Option G3 | Le programme Gold Care de 3 ans inclut, entre autre avantages, la réparation rapide de toutes les pannes du produit, notamment les décharges électrostatiques et surcharges électriques, l'accès à un produit de prêt pour la durée de la réparation ou un échange d'avance pour réduire le temps d'arrêt, ainsi qu'un accès prioritaire à l'assistance clientèle. |
| Option G5 | Le programme Gold Care de 5 ans inclut, entre autres avantages, la réparation rapide de toutes les pannes du produit, notamment les décharges électrostatiques et surcharges électriques, l'accès à un produit de prêt pour la durée de la réparation ou un échange d'avance pour réduire le temps d'arrêt, ainsi qu'un accès prioritaire à l'assistance clientèle. |
1 Le programme garantit une disponibilité immédiate du produit de prêt de 90 % ou une disponibilité de 99 % dans les 5 jours.
2 Les dommages consécutifs à une décharge électrostatique ou à une surcharge électrique ne doivent pas entraîner plus de trois réparations par équipement et par année.
Certains plans peuvent ne pas être disponibles dans certaines zones géographiques. Consultez l’équipe de vente locale de votre pays ou région pour en savoir plus.
Certaines limitations s'appliquent, consultez les conditions du programme pour obtenir de plus amples informations.
Renouvellement de contrat
Disposez-vous déjà d’un contrat ? Renouvelez-le dès aujourd’hui pour continuer à bénéficier des avantages des services Tektronix et Keithley.
- Expédition gratuite et service prioritaire
- Tarif bloqué pour les contrats sur plusieurs années
- Temps d'arrêt réduit grâce au prêt d'un équipement pour la durée de la réparation
- Étalonnage certifié d'usine gratuit si nécessaire
- Service rapide et pratique, à votre disposition quand vous en avez besoin
