Les équipements de test et de mesure Tektronix et Keithley dans lesquels vous avez investi (oscilloscopes, analyseurs de spectre, générateurs de fonctions et autres équipements sensibles) sont conçus pour répondre aux normes les plus strictes. Les mesures et les résultats fournis par cet équipement doivent être fiables, précis et cohérents. Par conséquent, lorsqu'il s'agit de services de réparation, vous devez tenir compte des risques associés aux fournisseurs de services de réparation tiers.
Traditionnellement, les fabricants d'équipements d'origine (OEM) comme Tektronix fournissent un service de réparation plus exhaustif et plus approprié en offrant des pièces Tektronix d'origine, l'étalonnage certifié en usine et la préservation des garanties. De plus, Tektronix recherche et met en œuvre toute modification permettant d'améliorer la fiabilité et fournit des mises à jour de logiciel/firmware pour que votre instrument continue à fonctionner comme prévu. Nos centres de service Tektronix sont exploités dans le cadre de systèmes de gestion de la qualité stricts et sont audités et certifiés par des organismes reconnus par l'industrie. En choisissant Tektronix comme fournisseur de services, vous aurez la certitude que votre équipement est entretenu par des techniciens compétents dans des centres de service certifiés.
En fait, le recours à des services de réparation tiers comporte certains risques qu'il convient de mettre en regard des économies potentielles qu'un fournisseur non OEM pourrait offrir.
- Environnement des services et risques liés aux installations
La protection contre les décharges électrostatiques (ESD) dans un environnement tiers ne peut être garantie, ce qui entraîne un risque important d'endommagement de l'instrument. Sans l'utilisation d'équipements, d'outils et de logiciels définis par l'équipementier, il est difficile de garantir la qualité des résultats et les dommages causés aux instruments peuvent être irréversibles.
- Risque lié aux pièces de rechange
L'utilisation de pièces d'occasion ou qui ne sont pas d'origine pour les réparations peut avoir un effet néfaste sur la qualité des résultats. Une qualité de réparation peu fiable peut entraîner la réapparition des problèmes dans un délai plus court, ce qui entraîne des temps d'arrêt pour l'entreprise et un surcoût lié aux réparations. L'utilisation de pièces de rechange qui ne sont pas des pièces d'origine peut également entraîner des problèmes de garantie à l'avenir.
- Risque lié à l'inspection, à la réparation et à l'assemblage
La détection des défaillances et la maintenance ne sont pas aussi complètes chez les prestataires de services de réparation tiers, ce qui peut faire passer des risques potentiels inaperçus. Les processus non normalisés entraînent une qualité de réparation difficile à garantir et peuvent causer des dommages irréversibles à d'importants composants de base.
- Étalonnage des données et risques liés aux données
Avec un OEM, les mises à jour du firmware et l'étalonnage des données sont inclus et conformes aux normes de l'usine d'origine. Les fournisseurs de service de réparation tiers ne seront pas en mesure de fournir des mises à jour de firmware ni un étalonnage de qualité OEM avec des ajustements. En outre, la sécurité des données des clients ne peut être garantie et des données sensibles des clients pourraient être perdues ou exposées.
Les photos suivantes montrent des dommages causés à des équipements Tektronix par des services de réparation tiers :
Ici, le câble était cassé et la bande de fixation du câble manquait également :
Dans ce cas, le module d'alimentation a été réparé par un tiers et endommagé :
Sur cet appareil, nous avons constaté que le panneau de collecte présentait des traces d'une maintenance non qualifiée, ce qui a entraîné une grave défaillance :
Ici, la marque de soudure brûlée sur la carte d'alimentation a causé des dommages irréparables :
Tektronix propose des services de réparation à la demande pour tous les oscilloscopes et autres instruments Tektronix et Keithley. Des pièces d'origine Tektronix sont systématiquement utilisées et l'étalonnage certifié d'usine est toujours compris. Il existe également des plans de services de réparation qui couvrent votre équipement contre les pannes et les défauts de conception. Certaines options étendent la couverture de la garantie et couvrent les dommages accidentels afin d'éviter des réparations coûteuses. Protégez votre investissement grâce aux services de réparation des équipements OEM.
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