Die Test- und Messgeräte von Tektronix und Keithley, in die Sie investiert haben – Oszilloskope, Spektrumanalysatoren, Funktionsgeneratoren und andere empfindliche Geräte – sind für die Leistung auf höchstem Niveau konzipiert. Die Messungen und Leistungsergebnisse, die diese Geräte liefern, müssen zuverlässig, genau und konsistent sein. Wenn es um Reparaturdienstleistungen geht, müssen Sie daher die Risiken kennen, die mit externen Reparaturanbietern verbunden sind.
Traditionell bieten Originalgerätehersteller (OEMs) wie Tektronix einen kompatibleren und umfassenderen Reparaturservice an – es werden Originalteile von Tektronix verwendet, eine werkszertifizierte Kalibrierung ist inbegriffen und Garantien werden eingehalten. Tektronix überprüft und installiert außerdem alle anwendbaren Zuverlässigkeitsmodifikationen und stellt Software-/Firmware-Updates bereit, damit Ihr Instrument weiterhin wie vorgesehen funktioniert. Unsere Tektronix Servicestandorte unterliegen strengen Qualitätsmanagementsystemen und werden von branchenweit anerkannten Organisationen geprüft und zertifiziert. Wenn Sie Tektronix als Serviceanbieter auswählen, können Sie beruhigt sein, dass Ihre Geräte von erstklassigen Technikern an zertifizierten Servicestandorten gewartet werden.
Tatsächlich sind mit der Inanspruchnahme von Reparaturdiensten Dritter einige Risiken verbunden, die im Hinblick auf potenzielle Kosteneinsparungen, die ein Nicht-OEM-Anbieter möglicherweise bietet, erwägenswert sind.
- Serviceumgebung und Anlagenrisiko
Der Schutz vor ESD (elektrostatischer Entladung) kann in einer Fremdumgebung nicht gewährleistet werden, wodurch ein erhebliches Risiko einer Gerätebeschädigung besteht. Ohne die Verwendung von OEM-definierten Geräten, Werkzeugen und Software ist es schwierig, qualitativ hochwertige Ergebnisse zu garantieren, und Geräteschäden könnten irreversibel sein.
- Ersatzteilrisiko
Die Verwendung von gebrauchten Teilen oder Nicht-OEM-Teilen zur Reparatur kann sich nachteilig auf die Qualität auswirken. Unzuverlässige Reparaturqualität kann dazu führen, dass Probleme in kürzerer Zeit erneut auftreten, was zu Geschäftsausfällen und höheren Reparaturkosten führt. Die Verwendung von Nicht-OEM-Ersatzteilen kann auch zu zukünftigen Garantieproblemen führen.
- Inspektions-, Reparatur- und Montagerisiko
Fehlererkennung und Wartung sind bei Drittanbietern von Reparaturen nicht so umfassend, was dazu führen kann, dass potenzielle Risiken unentdeckt bleiben. Nicht standardisierte Prozesse führen zu einer schwer zu gewährleistenden Reparaturqualität und können zu irreversiblen Schäden an wichtigen Kernkomponenten führen.
- Datenkalibrierung und Datenrisiko
Bei einem OEM sind Firmware-Updates und Datenkalibrierung im Lieferumfang enthalten und entsprechen den ursprünglichen Werksstandards. Drittanbietern von Reparaturen sind nicht in der Lage, Firmware-Updates oder Kalibrierungen in OEM-Qualität mit Anpassungen bereitzustellen. Darüber hinaus kann die Sicherheit der Kundendaten nicht gewährleistet werden, und sensible Kundendaten könnten verloren gehen oder offengelegt werden.
Die folgenden Fotos zeigen tatsächliche Schäden an Tektronix Geräten, die durch Reparaturdienste Dritter entstanden sind:
Hier war das Kabel gebrochen und auch das Kabelbefestigungsband fehlte:
Hier wurde das Leistungsmodul von einem Drittanbieter repariert und beschädigt:
Hier stellten wir fest, dass die Sammeltafel Spuren einer unqualifizierten Wartung aufwies, die zu einem schwerwiegenden Ausfall führten:
Hier verursachte die verbrannte Lötstelle auf der Netzteilplatine einen irreparablen Schaden:
Tektronix bietet auf Anfrage Reparaturdienste für alle Oszilloskope und anderen Geräte von Tektronix und Keithley. Dabei werden stets Tektronix Originalteile verwendet, und bei jeder Reparatur erfolgt eine Kalibrierung mit Werksprüfzeugnis. Es stehen auch Reparaturservicepläne zur Auswahl, die Ihre Geräte vor Ausfällen und Konstruktionsfehlern schützen. Einige Optionen erweitern Ihre Garantieabdeckung und decken Unfallschäden ab, um kostspielige Reparaturen zu vermeiden. Schützen Sie Ihre Investition mit Reparaturdiensten für OEM-Geräte.
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